退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。窗口以首次成功付款的订单时间为核对依据，申请是否及时以工单提交记录核对。无需提供无法连接的证明，也不以先完成故障排查作为受理前提。

月订阅与流量包的计费方式不同，但不能仅因订单属于流量包就排除上述首次付费退款承诺。流量包用完为止、永久不过期，属于使用期限说明，不表示退款窗口随使用期限延长。续费、重复付款或升级订单应注明具体订单，由工单核对，不自动重新起算首次付费窗口。

适用边界与异常核对

在适用窗口内，因使用安排改变、设备配置不合适或服务体验不符合预期，均可提出申请。正常连接、试用线路或已使用部分套餐流量，本身不构成拒绝无理由退款的理由。

超过窗口的申请不属于本页无理由退款承诺范围；未付款订单没有可退资金，已经完成退款的同笔订单不能重复退回。若涉及超出套餐额度的异常使用、支付争议或违反使用条款的账号行为，需要结合订单、用量记录与相关条款核对。本站未公布额外的流量扣款门槛，不以临时设置的用量标准减少适用的全额退款。存在争议时，应在工单中说明依据，不能仅凭异常标签作出结论。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，在订单记录中找到需要处理的已付款订单，核对套餐名称、付款时间、金额与支付方式。
2. 进入工单页面，注明申请退款，提供订单编号及上述付款信息。退款原因可自愿补充，不是无理由退款的必填证明。
3. 如面板订单与支付记录不一致，可附支付凭证，并遮盖与本次核对无关的信息。资料缺失时，在原工单内补充，便于保留完整处理记录。

不要在工单中提交密码、完整订阅链接或支付账户的登录凭据。无法登录时，可先从登录入口查看可用的账户恢复方式；请妥善保留订单与付款凭证。

退款路径与支付差异

支付宝、微信付款原则上按原支付渠道退回。具体退回路径需核对原交易及渠道是否支持退款；遇到原路退回失败或渠道限制，应在工单中说明原因，再核对可用处理方式，不要求用户向陌生账户转款以完成退款。

USDT 转账与支付宝、微信的渠道退款机制不同，不能直接假定可撤销原交易。涉及链上退回时，需要在工单内确认原付款记录、对应网络、收款地址及可能涉及的网络费用后再处理。全额退款承诺不因支付方式改变；若处理路径涉及费用，应先说明承担方式，不能未经确认自行扣减。

到账查询与服务结束

申请受理、退款发起与资金到账是不同状态。实际到账取决于订单核对、支付渠道或链上确认情况，本页不承诺固定到账时限。请在原工单查询处理进度，并以支付渠道记录或链上交易记录确认资金是否收到。

退款完成后，对应订单的订阅权益终止，不应继续依赖该订单提供连接服务。若显示已退但尚未到账，请提供相关退款记录，避免重复发起同笔申请。其他订单问题可参阅常见问题；账户资料处理方式见隐私政策。