구독을 확인한 다음 대상 서비스를 점검하세요
대시보드에 로그인해 현재 구독 정보를 확인하고 클라이언트 안내에서 기기에 맞는 클라이언트를 받은 뒤 로그인 후 구독을 가져오세요. 다운로드 가능 여부는 대시보드 표시를 기준으로 합니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하지만, 플랫폼마다 화면과 가져오기 절차가 다를 수 있습니다. 가져온 뒤에는 회선 목록이 모두 표시되는지 먼저 확인해 빈 목록이나 오래된 설정을 특정 지역의 연결 문제로 오해하지 않도록 하세요.
그런 다음 현지 네트워크에서 평소 이용하는 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하고, 선택한 회선으로 대상 서비스를 열어 보세요. 문제가 생기면 기기 플랫폼, 클라이언트 알림, 회선 이름, 대상 웹사이트의 오류 문구를 기록하세요. 지원팀에 점검 정보를 전달할 때 비밀번호나 전체 구독 링크를 공개하지 마세요. 구독 링크는 계정 정보처럼 안전하게 보관해야 합니다.
데이터 부족과 회선 문제 구분
월간 구독의 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 만료되지 않습니다. 구체적인 용량은 요금제 페이지에서 확인하세요. 연결이 갑자기 되지 않으면 먼저 대시보드에서 요금제와 데이터 사용량을 확인한 다음 구독 업데이트가 필요한지 살펴보세요. 지역을 바꿔도 데이터 소진이나 계정 상태 문제는 해결되지 않습니다.
VPNRW는 기기 수 제한 없이 이용할 수 있지만, 여러 기기에서 선택한 요금제의 데이터 용량을 함께 사용합니다. 여러 기기에서 문제가 생기면 각 기기의 구독 업데이트 상태와 현지 네트워크를 따로 확인하세요. 기기 수 제한이 없더라도 클라이언트 설정 차이를 간과해서는 안 됩니다. 익명·무로그는 서비스의 개인정보 보호 정책이며, 대상 플랫폼이 출구 지역을 식별하거나 계정 확인을 요구하지 않는다는 뜻은 아닙니다.
재현 가능한 이용 조건 기록
추가 지원이 필요하면 문제가 웹페이지 열기, 계정 로그인, 콘텐츠 재생, 요청 제출 중 어느 단계에서 발생했는지 설명하고 다른 회선에서도 재현되는지 알려 주세요. 상황을 구체적으로 적을수록 현지 네트워크, 접속 경로, 대상 서비스의 정책 중 무엇이 영향을 주는지 파악하기 쉽습니다. 대시보드의 문의 티켓을 이용해 상황을 제출할 수 있으며, 문제를 설명하는 데 필요하지 않은 개인정보를 보낼 필요는 없습니다.
결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT이며, 7일 이내 무조건 환불을 제공합니다. 월간 구독과 데이터 패키지를 비교하려면 특정 회선 이름만으로 결정하지 말고 요금제 페이지에서 평소 사용량에 맞는 옵션을 선택하세요. 처음 설정하는 전체 절차는 초보자 가이드를 참고할 수 있습니다.